第四章

下午六点多钟下班后，恩熙已经非常疲倦。

离开饭店后，她慢慢走往车站搭车，没注意到开过身边的车子。

谋仲棠刚把车子开出饭店停车场，正要驱车前往料理店，看到恩熙从饭店走出来，他立即停车然后开门下车。

「我有话想跟妳说。」他追上前，绕到恩熙面前。

恩熙愕然停住脚步。

她瞪着他，然后冷淡有礼地对他说：「请问总经理有什么吩咐吗？」她扯开嘴角，不自然地微笑。

「现在是下班时间，妳可以暂时收起难看的笑脸，不必应付我而勉强自己。」他话说得直接。

「这不是总经理要求的吗？我无时无刻要求自己，以求做到尽善尽美，符合饭店的规定。」她平板地回答。

谋仲棠沉了脸。「妳打算任性到什么时候，我以为妳非常懂事，不至于这么幼稚！」

「幼稚？」恩熙与他对视。「按照总经理的要求去做也叫幼稚吗？如果按照您所说的话去做也叫做幼稚，那么我实在不知道该怎么做才好，因为您的态度和要求已经让我无所适从！」

谋仲棠瞪着她。

她倔强的神情与防御的态度，再再都意味她仍未释怀。

「为了那天的事，妳到今天还不肯释怀就是幼稚。」谋仲棠一直很冷静，尽管说的话是最直接的批评。「一个成熟的人不会在乎别人对自己的看法，更不需要经过第三者肯定自己。妳可以只做自己，那么就算全天下的人都知道妳的身世，妳也会无动于衷，不必把别人对妳的关心拒于千里之外。」

听到这番话，恩熙却笑出声。「你知道你自己在说什么吗？『总经理』？」她紧抿着唇，面无表情地以坚硬的心墙与言辞，抵挡看穿她心事的每一个人。「事实上我的确无动于衷、根本觉得若无其事！我不知道你为什么固执地认为，我对那天的事耿耿于怀，事实上对我来说，你除了是饭店的总经理外，我们就只是一起吃过一顿饭的陌生人而已，我对你没有所谓的拒绝或者接受，至于你的关心跟上一次你送我到医院的事，我非常感谢你，也已经表达过我对你的谢意！」

「这么冷淡的模样并不像妳，至少不像那天一起吃饭的妳。」

「我一直就是这个样子，」恩熙朝他一笑。「脾气不好、没有朋友、控制不住情绪，负面多过于正面，这就是我的个性。」说完话，恩熙绕过他离开。

谋仲棠抓住她的手臂。「妳一定要这么倔强？也许妳不清楚，自尊心就是妳最大的敌人！」

她没有反应，甚至不抽回手。「今天我已经很累了，既然现在是下班时间，那么我想要早点回家休息，以免休息不够、睡眠不足，明天上班挤不出笑容。」她拒绝与他讨论自己。

谋仲棠瞪着恩熙固执的眼神，沉声对她说：「那天在客房我对妳很严厉，因为工作上我不会徇私。」

「您不必徇私，因为我与总经理没有任何私人交情。您可以对我更严厉，因为您是总经理，而我只是客房部的清洁员。」她平板地回答。

她的冷淡很彻底，彻底得不留任何可能。

谋仲棠松开手。

他盯着恩熙的眼神变冷。

「既然如此，我会就事论事。」

「那很好。」她答得云淡风轻、

恩熙调头走开。

谋仲棠站在人行道上，瞪着她快步走开的背影。

裴子娟在办公室找到姜雅淑。

「上次在电梯里那个女孩，她是您的亲戚吗？」裴子娟开门见山问姜雅淑。

「妳在说什么？哪个女孩啊？」姜雅淑从办公桌上抬头，一时间不知道裴子娟在间什么。

「我间过了，她姓李，叫李恩熙。」

「喔，」姜雅淑撇嘴一笑。「妳是说恩熙啊？怎么样？她有什么问题吗？」

「她的态度非常不好，而且对上司很没有礼貌。李恩熙因为不守房务部规定关门打扫，被我纠正却不服管教。」

「她到底仿了什么事，这么严重？」

「她打扫客房的时候没有关门，我才说她几句她就跟我大声顶嘴，一点礼貌都没有，眼中根本没有上司的存在，实在很离谱！」

「真的？」姜雅淑故意瞪大眼睛。

「是的，事实就是如此。」

姜雅淑突然嗤笑一声。「可是我觉得很奇怪，妳又不是房务部的主管，怎么会管到恩熙的头上去？」

裴子娟一愣。「她做错了事，谁都可以指正她，况且当时总经理也在场。」

「喔，真的吗？那既然总经理在场，就让总经理来管教她就可以啦！」

听到姜雅淑竟然这么说，裴子娟瞪大眼睛。「妳怎么这么说话呢？因为李恩熙是妳带的人，所以我特地来这里告诉妳一声，是好意提醒妳管好自己的下属，不要纵容他们违反饭店的规定！」

裴子娟说话开始不客气，姜雅淑于是反唇相讥。「嗤，那可真谢谢妳喔！不过李恩熙既然是『我的』下属，我自然会好好管教她，还轮不到别人来我面前说三道四，批评东批评西的。」

「妳！」裴子娟紧咬下唇。「因为妳是姜羽娴阿姨的妹妹，所以我一向对妳非常客气，但是妳也不能这么嚣张跋扈，别人的忠告全都听不进去！」

裴子娟直接批评，终于引起姜雅淑的不满。「喂，妳这个女人实在很奇怪！」姜雅淑口气也不客气起来。「请问妳是我的顶头上司还是饭店的管家？妳又凭什么资格到我这里来这么不客气地质问我？」

「我只是就事论事而已！」

「就事论事？」姜雅淑嗤之以鼻。「就事论事又怎么样？就事论事就可以跨越部门，到人家的办公室来随便批评、大放厥词？」

裴子娟被话一堵，气到不行。「简直不可理喻！」

她气忿地抛下这句话，就扭身调头走开。

姜雅淑冷冷地嗤笑一声，对着裴子娟的背影说：「妳才不可理喻！」

早上六点到下午两点，恩熙在客服部工作，两点过后她到房务部做清洁打扫的工作，每天六点多钟下班，工作时间长达十二个小时。

每天回到家后她已经非常疲倦，洗完澡后就累得躺在床上，几乎爬不起来，根本没多余的时间学习英文。

然而恩熙因为自己的英文不好，就必须拜托同事帮她接听外国客户的电话，这一点在办公室内，已经有好几名同事对她很不高兴。恩熙心底清楚，同事认为语言能力不好的自己，根本没有资格到客服部工作，恩熙不会天真到以为，同事间相互帮忙是应该的。

因此，她只能利用吃饭和坐车时，把握时间背诵单字，尽可能利用时间能背一点是一点，以求英文能力能早日提升。

又到中午吃饭时间，恩熙立刻拿出单字手册，边吃饭边背诵。

「恩熙！」姜雅淑来到客服部找她。

「经理。」恩熙立刻站起来。

「妳在干嘛？」姜雅淑瞪着她手上的书本。

「我在背英文单字。」

「背单字？一边吃饭一边背单字？」姜雅淑笑出来。「妳还真用功！不过要小心消化不良。」

「是，我会注意身体。」

「嗯。」

「好了，坐下来吧！」姜雅淑看了她半晌，然后对她说：「最近怎么样？还适应吗？」

恩熙点点头。「还好，我会努力。」

办公室文化就是如此，她能力不好，要求同事帮忙别人难免有怨言，但这些人事的纷扰自恩熙工作以来常会发生，她早已习惯，从来绝口不提也绝不抱怨。

姜雅淑笑一笑。「我也不知道为什么，觉得好像跟妳很投缘的样子。」她瞇起眼直盯着恩熙说：「我想，大概因为妳工作的样子很认真，而我呢，就特别喜欢认真工作的女孩子。」这几句可是她的真心话。

一开始她的确因为总经理以及董事长的缘故，对恩熙另眼相看，但是这几天她冷眼观察，发现这个女孩凡事吃苦耐劳，不打混摸鱼，年纪轻轻的女孩子，对于工作能这么认真投入，真的很不容易。

「经理，谢谢您的夸奖。」

「我不是夸奖妳，我说的是真心话。」姜雅淑笑吟吟地。

恩熙微笑，感受到姜雅淑话里的真心真意。「经理，您吃过饭了吗？」

「早就吃过了！对了，妳赶快吃饭吧，我只是来看看妳，不打扰妳了！」姜雅淑站起来，准备离开。

这时同事吃过午饭陆续回来。

简英哪在门口看到姜雅淑，对方朝她点点头。

简英娜皮笑肉不笑地点个头，然后走进办公室里，「李恩熙，午休时间都快过了，妳怎么还在吃饭啊？而且吃饭应该到餐厅去，妳不知道吗？」她知道姜雅淑才刚走出门口，故意放大声量说话。

「是，组长，我已经饱了。」恩熙收起才吃了三分之一的便当。

「真是的！没有能力就算了，动作还慢吞吞的，真的很麻烦！」简英娜走回自己的办公桌前，意有所指地嘟囔。

姜雅淑站在门口，她也知道简英娜这话是说给自己听的，她若有所思地张望办公室两眼才转身走开。

简英娜看到姜雅淑走后，便从自己的座位走向后头的经理办公室。

客服部经理室内，周慧君正低头看当期的饭店杂志。

简英娜站在门口，敲敲门后才走进去。「经理，我有话想对您说。」

「喔，妳进来吧！」

简英娜走进去，顺道带上门。「经理，有件事情我一定要跟您报告。」

「什么事？」周慧君合上杂志。

「根据我们客服部的要求，员工至少要娴熟英语，另外具备初级日语以及法语会话能力才能到客服工作，也就是在客服部的员工，至少应该具备三种以上的外语能力才能胜任。」

「是啊，妳怎么突然提到这个？」

「因为我们部门里，现在有员工竟然连基本英语会话都有问题！我担心这样的人利用人事关说进客服部，会影响客服部的专业形象以及服务水平。」

周慧君往后躺向椅背。「这个我知道。」她露出笑容。「不过这个人是姜雅淑要求插进来的，妳想跟她斗吗？」

简英娜瞇起眼。「同样都是经理，她根本没有资格过问客服部的事！」

「不过她是人事部经理，今年寒假实习生都归她管，这是饭店高层的决定，她有权力帮实习生安插职位，各部门必须配合。」

「就算要配合，实习生的能力也要符合才行！」篙英哪提高分贝。「姜雅淑既然是人事部经理，不会连这个道理都不明白吧？！」

简英娜故意提高声调，客服部办公室内的员工几乎全都听见，恩熙当然也不例外。

「那么，妳想怎么样？」周慧君撇开嘴。

「我希望您在早餐会报的时候，主动跟总经理提这件事。」

「我不会做这种事，这对我没有好处。」周慧君直接拒绝。

「我可以帮经理打报告，报告就签上我的名字，这样就不会连累经理了！」简英娜说。

周慧君要笑不笑地盯着她。「妳干嘛这么做？」

「因为我担心客服部程度下降，影响经理在饭店的声誉。」

周慧君抿嘴一笑，觑眼看她。「妳帮我有什么好处？」

「经理如果高升，对我也有利。」

周慧君笑着从座位上站起来，走到窗前拉上窗帘，办公室顿时多了隐闭性。「妳想利用这件事，拉下姜雅淑？」

「如果不这么做，姜雅淑这个女人，永远不会让出人事部的肥缺。」简英娜也开门见山。

「妳很聪明，不过如果这件事做得不好，不见得能如我们的意。而且姜雅淑这女人也不简单，她有手腕又有背景，想利用一件事扯下她并不容易。」

「话虽然如此，不过总经理跟董事长不一样，他处理公事向来铁面无私，姜雅淑这个女人如果犯错－－特别她又是人事部经理，居然明知故犯！以总经理的行事风格，他要是知道了姜雅淑公私不分，绝对不会手软！」

「这个女孩跟姜雅淑有什么关系？她有特殊背景吗？会不会有可能，她是董事长的亲戚，所以姜雅淑特别照顾她？如果是这样，我们这么做可能会有反效果。」

「不会，我打听过了。姜雅淑之所以特别照顾李恩熙，是因为李恩熙好像认识总经理，姜雅淑照顾李恩熙就是想巴结总经理！不过上次我也听说，总经理特助和姜雅淑在办公室吵架，就是为了李恩熙，听说这个女孩很不知道轻重，在房务部不按规定工作被责骂，当时总经理也在场。」

「总经理有袒护她吗？」

「没有，否则特助不敢找姜雅淑。」

「嗯……」周慧君沉吟片刻。「妳的报告什么时候能打好？」

简英娜听到周慧君这么问，随即眉开眼笑。「今天下午我就打好。」

「很好，如果妳今天下午能打好，明天早餐会报我就呈上。」

「是，经理，我一定尽快会办好。」

「嗯，妳去办事吧！」

简英娜得意地展露笑容，点头后转身离开经理室。

门关上后，周慧君回头看着门，若有所思。

每天早上的高层早餐例行会报，是AsiaSeasons饭店的规定。

早上九点钟，饭店经理以及经理以上职员，齐集在饭店顶楼的大型会议室，与总经理共同举行为时一个小时的会报。

每日会报本来是由董事长主持，但谋仲棠回台湾三个月后，就接手早餐会报主持棒，至于董事长则渐退居幕后，只听取简报内容。

临时动议时间，裴子娟站起来发言。

「总经理，关于饭店基层人员雇用资格以及惩处条文，饭店应该有相关明文规定。」裴子娟突然提起客服部的事。

「有什么问题？」谋仲棠问。

姜雅淑抬头瞪着裴子娟。

「我认为如果人员素质不良，将影响饭店声誉。」裴子娟看了姜雅淑一眼，之后才接下说：「即使是实习的工读生，虽然工作时间不长，但正因为如此，负责带领实习生的部门主管应该慎选实习生素质，安插部门时也应该严格监督，一旦犯错就应责罚，不能徇私宽宥，因为随便纵容，就会让部门管理立下不良示范。」

裴子娟提到实习生，会议桌上每个人都知道她暗批姜雅淑。

姜雅淑当然清楚裴子娟指桑骂槐在批评自己，她冷冷地瞪着裴子娟，想看她能把自己怎么样？

「实习生出了什么问题？」谋仲棠只问一句话。

「总经理，有一名叫李恩熙的房务人员，工作态度不佳而且不服管教，我认为这是因为负责带领她的部门主管，督导不周的原因。」她故意指名道姓，因为当天谋仲棠跟她在一起，亲眼看到。

「这件事当时已经当面训斥，该名实习生已经道歉，并表示未来将改进。」谋仲棠问她：「妳还有问题？」

「但是我认为她的主管不该置身事外！况且事后我并未看到李恩熙的主管对她所犯的错予以处置，我认为这是非常不妥当的！」

「等一下！」姜雅淑忍不住插话。「妳怎么知道我没处置啊？」

裴子娟冷笑一声，然后对姜雅淑说：「我并没有指名道姓提到您的不是－－」

「妳提到实习生犯错摆明就是指责我，还需要指名道姓吗？」

「那么请问实习生犯错，您处置了吗？」

「妳要怎么样？因为她打扫的时候没关门就把她开除吗？妳也实在太小题大作了！」

「妳－－」

「难道我说错了吗？这件事总经理早就知道，也已经处理过了，我不明白妳干嘛一直针对一名实习生，强调什么处置、惩罚之类的！像妳这样越权质询再加上无理取闹实在让人很难做事，难道妳不知道当一名主管最重要的是要有度量，否则带人怎么带心啊？」

裴子娟瞪大眼，再一次被姜雅淑气得半死。

姜雅淑懒得看她，说完话就自顾自低头看报表。

周慧君没想到，裴子娟竟然率先发难，而这给了她可乘之机。「对不起，请容我说一句话。」

姜雅淑头也不抬，只搭起眼皮看这会儿出声的人是谁。

周慧君先递上一份简报，等看到总经理翻开简报，她才发言：「关于这实习生李恩熙，她现在也在我的部门做事。」周慧君气定神闲地道：「裴助理刚才提到，关于员工素质的探讨，我非常赞同！毕竟员工素质好坏，关系到饭店服务声誉，问题可大可小。」

姜雅淑瞇起眼。

周慧君接下道：「客服部门有员工连英文程度都不好，这样的人员素质太低根本就没有资格在客服部工作。」

「啐，还真奇怪，今天怎么什么了不起的芝麻小事都上会议桌了？」姜雅淑瞇着眼对周慧君道：「自己部门内部出了问题，应该关起门来好好检讨！怎么会把自己部门的过错都拿到会议桌上来讨论？难道部门有错不能自己解决吗？」

周慧君抿嘴一笑。她就怕姜雅淑不提。「身为客服部主管，我的确很想解决，不过李恩熙到客服部门工作是人事部的安排，这让我非常为难，无从解决起。」她调头恭敬地对总经理道：「总经理，这份简报是我部门里的组长简英娜写的，报告里有关于这件事的详实记载。因为现在我部门里的工作人员，都对这件人事安插案非常不满，说实话，像这种不符合饭店调升规定的事，的确会让力求表现、按部就班的员工心中很不平，这种事无关工作表现，我实在很难平抚。」

姜雅淑脸色一变。

她没想到周慧君会趁这个机会落井下石！而且这份报告开会前已经写好，摆明开会的时候要参她一本。

「妳现在这样说是什么意思？妳是说我滥用职权，安插李恩熙到客服部门？」姜雅淑针对周慧君，提高分贝。「好！就算我滥用职权，那么请问这么做对我有什么好处？」

「姜经理，」周慧君脸上保持冷笑，态度一直很冷静。「请妳不要这激动，我并没有说妳滥用职权，妳不要误会。」

姜雅淑冷冷地瞪了周慧君一眼。「我是因为受到董事长的感召，又亲眼看到李恩熙这个女孩工作比别的实习生还要认真很多倍，而且从来不打混摸鱼，才会把她安插在客服部的，妳根本就不了解我的用心良苦！」

「但是她能力根本就不行－－」

「就算能力不行也要给她机会学习呀！」姜雅淑分贝更高，几乎就像吵架。「像这么好的员工妳以为很多吗？我待在人事部这么多年，来来去去的人看多了，如果有人认真做事、努力学习，饭店就应该设法留住这种人才！所以像李恩熙这么认真的女孩，一直叫她待在饭店大厅做行李员的上作根本就不公平！我这么做是大公无私，为饭店举才有什么错？」

会议桌上剑拔弩张，眼看两人就要吵起来。

「不按饭店规定办理，根本就不叫举才，姜经理这么做难免给人别有私心的联想－－」

「妳说什么？！」

「够了！」谋仲棠的脸色很冷。「这里是会议桌，不是吵架的地方。」

他短短两句话，姜雅淑和周慧君都不敢再出声。

「Jenny，打电话到客服叫李恩熙听电话，接通后把话筒交给我。」谋仲棠交代裴子娟。

裴子娟冷笑着看了姜雅淑一眼，然后回道：「是。」

她利用会议室的电话，直接拨到客服部－－